Agent.e BDC / Conseiller.ère aux ventes en ligne

Pour soutenir notre équipe de ventes dans son développement, Volvo Cars Saint-Léonard agrandit son équipe des ventes!

Avec un nombre grandissant de demandes Internet, nous recherchons un.e agente. BDC qui sera chargé.e d’accompagner nos clients dans leur expérience de magasinage.

À qui s’adresse cette opportunité et pourquoi choisir ce poste?

Le rôle d’un agent.e BDC / conseiller.ère aux ventes en ligne est d’accompagner nos clients dans leurs démarches d’achat d’un nouveau véhicule. Dans ce cadre, il/elle répond aux demandes de renseignements reçues en ligne. En offrant un service haut de gamme et personnalisé, elle participe à l’expérience d’achat premium que nous souhaitons offrir à notre clientèle.

De ce fait, nous recherchons avant tout une personne ayant déjà une expérience dans la relation client et passionnée par le souci du détail.

Votre quotidien

• Réponses aux demandes Internet

Au travers d’un logiciel CRM premium, vous aurez à répondre aux demandes et accompagner nos clients dans leur démarche de magasinage.

• Programmation des rendez-vous pour les conseillers

Durant vos échanges avec les clients, votre rôle sera de planifier un rendez-vous à la convenance de ces derniers pour rencontrer l’un de nos conseillers en concession.

• Relancer les clients et faire le suivi des demandes

Toujours via le logiciel de CRM, vous aurez la responsabilité d’entretenir la relation avec nos clients et faire le suivi des demandes. Vous serez ainsi responsable de relancer les clients de notre base de données pour leur faire profiter de nouveaux véhicules en inventaire ou de promotions possibles.

• Participer à l’élaborer la stratégie de relation clients

En mettant en place des automatisations et des envois de courriels personnalisés, vous pourrez faire profiter nos clients de votre expérience en relation clients.

Les avantages

• De la formation continue;
• Un esprit d’équipe hors du commun;
• Des assurances collectives intéressantes dès 6 mois.

Les qualités qui nous semblent essentielles

• Expérience en relation client;
• Attitude positive, organisation et dynamisme;
• Bilinguisme;
• Connaissance du secteur automobile (un atout);
• Expérience de travail avec un logiciel de CRM (un atout).

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.